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寮步搬家公司-女生一天收上万条10086短信 营业厅束手无策


 7月5日,长沙的大三学生小郭碰上了一件蹊跷事,来自10086的短信不断涌入她的手机,内容都是同样的流量查询信息。一天时间,她已经收到上万条同样的短信。然而事情似乎还远远没有结束,中国移动10086客服称,截至7月6日下午5点多,还有将近50万条短信等待下发给她的号码,待发短信数量正以每秒数百条的速度上升。

24小时收到一万多条短信

小郭是中南林业科技大学的大三学生。7月5日早上8点多,她还在寝室休息,突然被连续的手机短信铃音吵醒。她起床一看,一条来自10086的手机流量查询短信正反复发来。

以为是手机出了故障,小郭重启,发现短信依然不断发来。小郭怀疑是手机中毒了,就借来同学诺基亚手机。“但还是一样的,那条短信一遍一遍地发来。”小郭说,同学的诺基亚手机不是智能机,但还是会不断收到信息。

“手机不停响,本来电池就不耐用,现在充了电不到两个小时就耗完了。”这样的情况,严重地影响到了小郭的正常生活。

无奈之下,小郭将手机开成了静音,下载了一款有屏蔽短信功能的软件,将10086的短信屏蔽。

“声音是没有了,但可以看到那条短信还是在不断发来。”小郭说,她拨打了中国移动的客服热线,将情况进行了反馈。到了7月5日晚上7点多,短信停止发送。那时,她的手机显示收到短信共6000多条。

本以为恢复正常,但到了7月6日凌晨,小郭再次被该短信吵醒。

“到了凌晨,又开始了,就再也不停了。”直到早上8点多,小郭的手机显示该短信共收到了一万多条。

营业厅表示束手无策

7月6日,记者见到了小郭时,她已经将手机关机。手机开机,“滴滴滴”,一条条来自10086的短信发来:您好!您本月的套餐流量共100.00M,超出0.00M。查询专属流量请回复CXTCLL。

“就是这样的,就是这一条短信,把我从昨天折腾到今天。”小郭说。

小郭登录中国移动的官方网站,打算查询其账单明细,结果登录验证码却始终收不到。小郭说,从出现这个情况开始,她就没有收到过10086的其他短信,“好像是这条短信一直发不完,轮不到其他短信发下来。”

上午9点左右,小郭来到东塘的一家移动营业厅。起初,工作人员认为是小郭的手机卡有问题,便重新复制了一张卡,但结果一样:那条短信依旧源源不断发来。

“这种情况我们也没有碰到过,应该是系统哪里出了问题。”该营业厅的付姓值班经理说。

对于这种情况,营业厅也表示束手无策。他们建议小郭先将短信业务关闭,但小郭7月6日晚上要乘火车到深圳实习,实习单位会用短信通知相关事宜,而联系电话就是该号码。

营业厅的工作人员给了小郭一个临时号码,并将情况汇报给了上级主管部门。

客服:该号码不断发送查询指令

“现在情况已经反馈到了技术部门,周一之前会给回复。”7月6日下午,付经理表示,“这种事情我们也没碰到过。现在已经给她(小郭)提供了一个临时号码。我们会往里面充费,保证不停机。对于具体的情况,到时候会及时通知她。”

下午5点10分左右,中国移动10086客服热线人工服务工作人员称,系统显示小郭的手机正不间断发送“11803”到10086。她说:“这是流量查询的指令,号码发出指令,系统就会及时回复。”

该工作人员说,系统目前共有48万余条该流量查询短信往小郭手机下发,短信的内容都一样。目前小郭手机上接收到的只是很小的一部分,待发短信数量还在不断的上升,每秒增加五六百条。就在通话的几分钟时间内,短信的数量就增加了几千条。截至7月6日下午5点15分,短信总量已经达到492150多条。

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