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搬家工人的疏忽引来不必要的纷争


搬家工人的疏忽引来不必要的纷争

每一个公司都有他的标示,这是向客户展示公司的一种方式,也是向客户展示公司的风貌和实力。但是一个公司如果连起码的标示都没有能让客户对你产生信任吗?下面我要说的就是发生在我们东莞搬家公司的一件事情,这足以引起我们的重视。
    上个礼拜六到礼拜天,东莞接连两天下大雨,有些客户就把原来定好搬家的事情给延后,但是还有很多的客户由于时间的关系和刚好是双休不得不搬家。而客户的需求就是命令,我们必须风雨无阻的去做,这显然增加了我们的劳动强度和搬家难度,但是依然做的令客户满意,结果我们的工人是淋了个落汤鸡,从上到下没有一点是干的,结果当天出去搬家时穿的工衣全部打湿了,就连备用的那一套也是。结果第二天出去搬家的时候由于工衣没干,工人只好穿便装给客户搬家,没想到所遇到的客户非常的较真。那天去搬家的时候除了没穿工衣之外其余的手续我们都齐全,等敲开客户的门说明我们是大众搬家公司的搬家工人的时候,客户的眼神充满怀疑,问我们是不是大众搬家公司的?怎么没穿工衣?工人连忙解释:是由于天一直下雨,给客户搬家的时候把衣服给淋湿了,所以今天就穿的是便装。客户说你们现在外面等等,我电话确认一下,顺便把搬家单和你们的工牌拿过来,工人照办了,过了十多分钟客户黄先生才开门让我们进去。
    我们的工人帮黄先生搬完家后,黄先生对我们的服务很满意,这才说出了为什么当初要查一下我们的原因。原来黄先生在去年的六月份从石井搬到现住的地方时就是因为大意了,所找的搬家公司给他造成了很大的损失,他的数码相机,储钱罐和储存资料的两个移动硬盘被搬家工人给偷走了,关键就是两个移动硬盘,里面的资料很贵重。搬完后我立马就到深圳出差,在那里呆了十多天,等我回来的整理时才发现这些东西都不见了,也不记得那个搬家公司的电话了,所以也无从找起,只好自认倒霉。所以今天找搬家公司我就特别的认真,生怕又找来的是那些三无搬家公司,再怕发生上次那样的事情,所以在网上查了很多次,还打114查了,都没错才联系的。今天你们上门连工衣都没穿这就让我产生了怀疑,所以我就要你们的搬家单和工牌打电话到你们公司查一下,在得到你们公司的确认之后才敢让你们搬。
    回到公司后工人向公司说起这件事情的时候,我觉得客户的做法是对的,这也说明目前的搬家市场是很混乱的,客户为了保证自己的利益不被侵害的前提下就是要找一个正规专业的搬家公司,而想要在东莞的搬家市场生存并发展,取得客户的肯定是关键。所以在以后我们一定要注意在这方面的情况,向客户展示我们饱满的精神风貌。www.lihuabanjia.com

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